神様のサービス 感動を生み出すプラス・アルファのつくり方

神様のサービス 感動を生み出すプラス・アルファのつくり方
定価814円(本体740円+税)
発売日:
※価格、発売日は紙書籍のものです。
  • 発行形態 :新書
    電子書籍
  • ページ数:208ページ
  • ISBN:9784344982260
  • Cコード:0295
  • 判型:新書判
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作品紹介

お客さまごとに異なる要望の「真意」をつかみ、「なぜ」「どうして」と深掘りすることで数歩先を行くサービスとは? 「加賀屋」「ディズニーランド」など成功例も分析、神業の接遇に迫る!

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