クレーム処理のプロが教える 断る技術

クレーム処理のプロが教える 断る技術
定価1,540円(本体1,400円+税)
発売日:
※価格、発売日は紙書籍のものです。
  • 発行形態 :単行本
  • ページ数:264ページ
  • ISBN:9784344007253
  • Cコード:0095
  • 判型:四六判
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作品紹介

ハードクレームは人間社会の縮図。「誠意を見せろ」「インターネットで流すぞ」脅し文句のオンパレード、悪口雑言をわめき散らす困った人々を黙らせる同意も反論もしないテクニックを紹介。

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#01

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