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モノがあふれて売れない、消費の熟成化はますます進行。接客サービス職の“キホンノキ” で顧客満足度もUP、お店のリピーターを増やそう!あなたにしかできない接客を見つけ、磨ける一冊。
澤上龍
駒田博紀
石田建昭
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