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怒っている人の話は4分半我慢する、呼び捨てはリスクが高い――。交渉、プレゼン、クレーム対応などのビジネスシーンで人に好かれるコミュニケーション術。今日から思い通りに人を動かせる!
箱田忠昭
鈴木おさむ
安田修
前田信弘
朝倉智也
幻冬舎 (編集)
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